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市城市管理委再部署確保做好延長供熱期間服務和保障工作

日期: 2020-03-13

   本采暖季我市城鎮居民集中供熱結束時間順延至2020年3月22日24時。為做好延長供熱期間供熱服務和保障工作,市城市管理委提前部署。一是明確服務質量。要求供熱單位在延長供熱期間要堅守崗位,加強供熱服務,保障運行安全。并合理安排好運行維修人員力量。確保延長供熱期間的服務質量不得低于采暖季期間標準,居民室內溫度最低不得低于18攝氏度,保障市民溫暖安心居家生活。二是持續強化接訴即辦。要迅速接單、處理和反饋12345市民服務熱線的派單。關于用戶對延長居民供熱的相關疑問和咨詢,要及時掌握,主動溝通。對非居民用戶因受疫情影響帶來的供熱需求變化應主動與用戶溝通,及時調整供應,停止供暖時間,按供熱、用熱雙方合同約定或協商解決。三是做好各部門協調,尤其是電力調度部門。電力調度部門要平衡好供熱和電力需求,確保在京各熱電廠穩定供熱。要把黨和政府對人民群眾的關心落到實處,把溫暖送到每一個市民家中。

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